Pogoji poslovanja

S spletno trgovino upravlja podjetje Novolux d.o.o., Bistriška cesta 99, 2319 Poljčane (v nadaljevanju ponudnik).

Splošni pogoji podjetja Novolux d.o.o. (v nadaljevanju: ponudnik) so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.

Ob registraciji dobi obiskovalec uporabniško ime in geslo. Uporabniško ime in geslo nedvoumno določata uporabnika in povezujeta z vnesenimi podatki. Z registracijo kupec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Spletna trgovina je namenjena izključno za poslovanje s podjetji.

CENE

Vse navedene cene izdelkov so v EUR in ne vključujejo davka na dodano vrednost (DDV). Cene so predstavljene kot veleprodajne cene in neto cene. Veleprodajne cene so priporočene prodajne cene proizvajalca oziroma ponudnika. Vaša neto cena je cena, ki ne vključuje davka na dodano vrednost (DDV) in velja za nakup preko spleta. Končni ceni je ob izbrani dostavi preko Pošte Slovenije dodan strošek poštnine v vrednosti 4,50 EUR, v kolikor znesek naročenega blaga ne presega vrednosti 40,00 EUR.

Pri nakupu veljajo cene v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo za 1 kos, razen če ni navedeno drugačno. Pridržujemo si pravico do spremembe cen brez predhodne najave.

Za artikle, ki so ponujeni v posebnih akcijah veljajo pogoji, ki so opredeljeni pod AKCIJE.

NAČINI PLAČILA

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

• z nakazilom na račun ponudnika (po ponudbi/predračunu),
• po izstavitvi računa v roku dogovorjeno med ponudnikom in kupcem

Ponudnik kupcu izda račun na mail (razen, če je dogovorjeno drugače), z razčlenjenimi stroški. Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in kupcu dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročilo sprejeto). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksni in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

AKCIJE

Popust za akcijske cene/artikle velja samo v primeru, ko kupec naroči artikle iz celotnega asortimana ponudnika in ne samo izbrani akcijski artikel. Naročeni akcijski artikli ne morejo presegati 50 EUR in so dobavljivi ob celotnem naročilu nad 170 EUR. V primeru, da kupec artiklov ne naroči preko spletne trgovine B2B in ponudnika ne obvesti o trenutni akcijski ceni posameznega artikla, ponudnik kupcu ni dolžan nuditi akcijskih cen.

ZALOGA IN DOSTAVA

Ponudnik bo blago oziroma storitev dostavil v dogovorjenem roku.

Za artikle ki niso na zalogi ali so dobavljivi po naročilu, vam bomo sporočili naknadno oz. v dogovoru z vami. Prodajalec si pridržuje pravico do delnih dobav. Za palete, na katerih je naloženo blago, se zaračunava kavcija po veljavnem ceniku, če le-te niso vrnjene prodajalcu ali so vrnjene poškodovane.

Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije in DPD, vendar si ponudnik pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito.

POSTOPEK NAKUPA

Uporabnik v spletni trgovini kupuje s pritiskom na gumb DODAJ. Ko zaključi z dodajanjem artiklov v košarico, pritisne gumb NA BLAGAJNO, izbere način plačila, pregleda, po potrebi dopolni ali popravi in potrdi naročilo. Pogodba je sklenjena, ko uporabnik potrdi naročilo in po elektronski pošti prejme potrditev naročila s seznamom naročenega blaga.

Potrditev naročila pomeni, da je uporabnik seznanjen s tu navedenimi prodajno – plačilnimi pogoji in da sprejema pogoje nakupa. Naročilo/ pogodba se sklepa v slovenskem jeziku, sklene pa se lahko po elektronski pošti ali internetu preko spletne trgovine Novolux d.o.o. Uporabnik/kupec lahko pridobi kopijo z zahtevo po elektronski pošti na: info@novolux.si.

Ko kupec prejme obvestilo po elektronski pošti je naročilo sprejeto v čakalno vrsto. Na tem koraku ima kupec v roku ene ure možnost preklicati naročilo. Kupcu so na spletni strani ponudnika vselej dostopni izčrpni podatki o statusu in vsebini naročila.

Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo. Ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.

REKLAMACIJE IN INFORMACIJE

Vsako reklamacijo bomo poskušali rešiti v korist potrošnika. V primeru reklamacije ali potrebe po dodatnih informacijah pričakujemo vaše sporočilo na naslov: reklamacije@novolux.si ali s klasično pošto na naslov: Novolux d.o.o., Bistriška cesta 99, 2319 Poljčane.

Kupec lahko reklamirano blago vrne tako, da ga prinese osebno na sedež ponudnika ali pa ga po vnaprejšnjem dogovoru s ponudnikom (sprejem takšnega blaga je v diskreciji prodajalca) vrne po paketni pošti Pošte Slovenije na svoje stroške. Drugačen način vračila ni možen. Vrnjeno blago mora biti v originalni embalaži in nepoškodovano, priložen pa mora biti originalen račun. V primerih, kadar kupec vrne blago ponudniku, ter ga želi ponovno naročiti, strošek dobave prevzame kupec. Pošiljk z odkupnino ponudnik ne sprejema.

Ob vrnitvi blaga se kupcu zaračunajo manipulativni stroški v višini 20% vrednosti kupnine vrnjenih izdelkov.

V primeru, da je paket, ki je poslan preko prevoznika fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri prevozniku. Kupec paket prinese v najbližje skladišče v enakem stanju, kot ga je prejel (ne da bi karkoli dodal ali odstranil), ter izpolni reklamacijski zapisnik oz. po navodilih prevoznika.

Izdelke po izrednem naročilu (tiskovine, promo itd), naročene posebej za kupca, se jih ne ponudnik ne obvezuje prevzeti nazaj, ter jih je kupec dolžan plačati. Vzorce posameznih artiklov, ki so bili naročeni na željo kupca ni mogoče vrniti, ter se jih kupcu zaračuna po trenutno veljavnem VP ceniku.

Sredstva za blago, ki so bila plačana po predračunu, ponudnik ne vrača na račun kupca, ampak mu v zameno nudi ostalo blago, ki ga ima v prodajnem asortimanu.

GARANCIJA

Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi original računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu. Ponudnik je dolžan garancijsko popravilo opraviti v 45 dneh od prejema blaga, v nasprotnem primeru pa artikel zamenjati z drugim, enakovrednim in brezhibnim artiklom.

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika.

Novolux d.o.o. podatke, posredovane s strani kupcev, ne bo razkrival tretjim osebam, temveč jih bo koristila le v namene lastne rabe, informiranje o ponudbi in novostih. Podatke strank ponudnik hrani in uporablja trajno (če stranka ne zahteva drugače). V primeru “vdora” v bazo oz. v računalniški sistem ponudnik ne nosi odgovornosti za posledice. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.

V času upravljanja osebnih podatkov ima posameznik možnost vpogleda, prepisa, dopolnitve, popravka, blokiranja in izbrisa osebnih podatkov v zbirki podatkov, skladno z veljavnimi predpisi. Sprememba podatkov je možna preko obvestila na e-mail: info@novolux.si.